Zásady ochrany pred nevyžiadanou poštou (Anti-Spam)
Posledná aktualizácia: 9. októbra 2025
Spoločnosť Runavoa sa zaväzuje dodržiavať prísne štandardy v oblasti elektronickej komunikácie. Tieto zásady stanovujú naše pravidlá týkajúce sa nevyžiadanej pošty (spamu) a opisujú, ako pristupujeme k odosielaniu správ, správe zoznamov príjemcov a vybavovaniu sťažností.
1. Definícia nevyžiadanej pošty
Nevyžiadaná pošta (spam) je akákoľvek elektronická správa odoslaná bez výslovného súhlasu príjemcu, najmä:
- hromadné e-maily odoslané bez predchádzajúceho súhlasu,
- opakované správy komerčného charakteru adresátom, ktorí o ne nepožiadali,
- správy s klamlivými predmetmi alebo falošnými odosielateľmi,
- akákoľvek komunikácia porušujúca všeobecne uznávané štandardy elektronickej pošty.
2. Náš záväzok
Runavoa odmieta akékoľvek praktiky spojené s nevyžiadanou poštou. Zaväzujeme sa, že:
- budeme odosielať správy výlučne osobám, ktoré nám udelili preukázateľný súhlas,
- každá správa bude obsahovať jasné a funkčné možnosti odhlásenia sa z odberu,
- žiadosti o odhlásenie spracujeme bezodkladne, najneskôr do 10 pracovných dní,
- nebudeme predávať, prenajímať ani zdieľať e-mailové adresy tretím stranám na marketingové účely,
- každá odoslaná správa bude obsahovať platné identifikačné údaje odosielateľa.
3. Získavanie súhlasu
3.1 Výslovný súhlas
Pred zaradením akejkoľvek osoby do nášho zoznamu príjemcov vyžadujeme jej výslovný a dobrovoľný súhlas. Súhlas získavame prostredníctvom registračných formulárov, prihlásenia na odber noviniek alebo iných jasne označených mechanizmov.
3.2 Potvrdenie odberu
Pri prihlásení na odber noviniek alebo marketingových správ môžeme využiť postup dvojitého potvrdenia (double opt-in), pri ktorom príjemca potvrdí svoju žiadosť prostredníctvom overovacieho odkazu zaslaného na jeho e-mailovú adresu.
3.3 Záznamy o súhlase
Uchovávame záznamy o udelených súhlasoch vrátane dátumu, spôsobu a rozsahu súhlasu, a to po dobu nevyhnutnú na preukázanie oprávnenosti komunikácie.
4. Obsah správ
Každá správa odoslaná v mene Runavoa spĺňa nasledujúce požiadavky:
- predmet správy jasne a pravdivo vyjadruje jej obsah,
- správa obsahuje platné kontaktné údaje odosielateľa,
- správa obsahuje fyzickú poštovú adresu spoločnosti,
- komerčný charakter správy je zreteľne označený, pokiaľ to povaha správy vyžaduje,
- správa neobsahuje zavádzajúce ani podvodné informácie.
5. Odhlásenie z odberu
5.1 Právo na odhlásenie
Každý príjemca má právo kedykoľvek sa odhlásiť z odberu našich správ bez udania dôvodu a bez akýchkoľvek poplatkov.
5.2 Mechanizmus odhlásenia
Každá správa obsahuje viditeľný odkaz alebo inštrukciu na odhlásenie. Odhlásenie je možné vykonať tiež priamym kontaktovaním nás na adrese help@runavoa.com.
5.3 Spracovanie žiadosti
Po doručení žiadosti o odhlásenie zaistíme, že príjemca nebude ďalej kontaktovaný na marketingové účely. Technické spracovanie prebehne najneskôr do 10 pracovných dní od prijatia žiadosti.
6. Správa zoznamov príjemcov
Naše zoznamy príjemcov pravidelne aktualizujeme a overujeme. Konkrétne:
- odstraňujeme neaktívne alebo neplatné e-mailové adresy,
- okamžite spracovávame technické správy o nedoručení (bounce),
- nepoužívame zakúpené, prenajaté ani inak získané zoznamy adries bez preukázateľného súhlasu dotknutých osôb,
- nepoužívame automatizované nástroje na zber e-mailových adries z verejne dostupných zdrojov.
7. Zneužitie platformy tretími stranami
Používatelia platformy Runavoa nesmú využívať naše služby na odosielanie nevyžiadanej pošty ani na iné formy neoprávnenej hromadnej komunikácie. Zakazuje sa najmä:
- odosielanie nevyžiadaných komerčných správ prostredníctvom našej platformy,
- používanie platformy na šírenie škodlivého softvéru alebo phishingového obsahu,
- falšovanie hlavičiek správ alebo identity odosielateľa,
- akékoľvek konanie, ktoré by mohlo poškodiť reputáciu doménu runavoa.com.
Porušenie týchto pravidiel môže viesť k okamžitému pozastaveniu alebo zrušeniu prístupu k platforme.
8. Nahlásenie spamu
Ak ste dostali správu, o ktorej sa domnievate, že bola odoslaná v mene Runavoa bez vášho súhlasu, alebo ak chcete nahlásiť akékoľvek zneužitie, kontaktujte nás:
| Spôsob kontaktu | Údaje |
|---|---|
| help@runavoa.com | |
| Telefón | +421 903 274 494 |
| Poštová adresa | Mlynská 37, 976 11 Selce, Slovensko |
Každú sťažnosť preveríme a prijmeme primerané opatrenia.
9. Zmeny týchto zásad
Runavoa si vyhradzuje právo tieto zásady kedykoľvek aktualizovať. O zmenách budeme informovať zverejnením aktualizovanej verzie na tejto stránke s uvedením dátumu poslednej úpravy. Odporúčame pravidelne kontrolovať obsah tejto stránky.
10. Kontakt
Ak máte otázky týkajúce sa týchto zásad alebo našich postupov v oblasti elektronickej komunikácie, neváhajte nás kontaktovať na adrese help@runavoa.com alebo písomne na adresu Mlynská 37, 976 11 Selce, Slovensko.